学習院さくらアカデミー

【090】ANA監修「エアライン入門」
ANA総合研究所・ANAエアラインスクール・学習院さくらアカデミー特別連携講座
*学習院大学生、学習院女子大学生限定講座

講座番号	090
開催日	2019/10/05 ～ 2019/10/19
曜日	土
時間	13:00 ～ 16:30
回数	全3回
定員	80名
最少催行人数	20名
受講料	25,800円
教材費（全員対象）

講座詳細

学内講座にてANA とエアライン(航空会社)について学びます。加えてANAエアラインスクールによる「ANAエアライン研修」も受講することができます。

この講座では、ANA を具体例として「航空の歴史・事業特性・経営戦略・CS とブランド戦略」について学び、エアライン(航空会社)について理解を深めること ができます。またホスピタリティについて学ぶことができます。エアラインにおける「カスタマー部門」、「オペレーション部門」の様々な仕事を知ることができ、 キャビンアテンダントやグランドスタッフの業務内容や役割、キャリアパス、求められる人材像について学ぶことができます。

開催教室:学習院大学中央教育研究棟 302教室 ★講座ガイダンス(無料/予約不要)(学習院大学生・学習院女子大学生限定)
①9月19日(木)12:20～12:50学習院大学西5号館202教室
②9月19日(木)18:30～19:00学習院大学南1号館201教室
③9月20日(金) 12:20～12:50 学習院女子大学2号館223教室

講師

講座スケジュール

回	実施日	時間	講座内容	担当講師
1	10/5（土）	13：00～16：30	航空の歴史とエアラインビジネスの特性 航空機発達、航空の自由化・規制緩和の歴史とエアラインビジネスの特性を学びます。 ANAのネットワーク/アライアンス ANA のネットワーク、アライアンスについて学び、航空会社における経営戦略への理解を深めます。	ＡＮＡ総合研究所講師
2	10/12（土）	13：00～16：30	ANAのCS/ブランド戦略 ANAおけるCS(Customer Satisfaction) /商品・ブランド戦略/CSRについて学びます。 ホスピタリティの発揮 ホスピタリティについてANA を事例に考察し、根底に求められるコミュニケーションについて学びます。	ＡＮＡ総合研究所講師
3	10/19（土）	13：00～16：30	エアラインの仕事 エアラインにおける「カスタマー部門」と「オペレーション部門」の様々な仕事について学びます。 キャビンアテンダント・グランドスタッフ キャビンアテンダントとグランドスタッフの業務内容、役割、キャリアパス、求められる人材像ややりがいについて学びます。	ＡＮＡ総合研究所講師

<<講座一覧に戻る