学習院さくらアカデミー

【109】ANA総合研究所監修「エアライン入門」
ANA総合研究所・ANAエアラインスクール・学習院さくらアカデミー特別連携講座
  【対面講座】 *学習院大学生、学習院女子大学生限定講座

講座番号	109
開催日	2023/10/14 ～ 2023/10/28
曜日	土
時間	13:00 ～ 16:30
回数	全3回
定員	80名
最少催行人数	20名
受講料	27,500円※申込み時に学籍番号を備考欄にご記入ください。
教材費（全員対象）

講座詳細

この講座では、ANAを具体例として「航空の歴史・事業特性・経営戦略」について学び、エアライン(航空会社)について理解を深めます。またホスピタリティについて学ぶことができます。
エアラインにおける「カスタマー部門」「オペレーション部門」の様々な仕事を知ることができ、キャビンアテンダントやグランドスタッフの業務内容や役割、キャリアパス、求められる人材像について学ぶことができます。


★講座ガイダンス
資格・検定対策講座の内容を理解していただくために、講座ガイダンスを実施しています。
講座のカリキュラムやテキストの内容、資格を取得する目的などについて説明します。
9月20日(水)    12:20～12:50  学習院女子大学2号館222教室
9月21日(木)    12:20～12:50  学習院大学西5号館202教室

対象者

学習院大学生・ 学習院女子大学生 限定講座

講座スケジュール

回	実施日	時間	講座内容	担当講師
1	10/14（土）	13：00～16：30	航空の歴史とエアラインビジネスの特性 航空機発達、航空の自由化・規制緩和の歴史とエアラインビジネスの特性を学びます。 ANAのネットワーク/アライアンス ANA のネットワーク、アライアンスについて学び、航空会社における経営戦略への理解を深めます。	未定
2	10/21（土）	13：00～16：30	ホスピタリティの発揮Ⅰ ホスピタリティとは何か考え、根底に求められるコミュニケーションについて学びます。 ホスピタリティの発揮Ⅱ ANAが実践する顧客体験づくりを考察し、ホスピタリティの発揮の実例について学びます。	未定
3	10/28（土）	13：00～16：30	エアラインの仕事 エアラインにおける「カスタマー部門」と「オペレーション部門」の様々な仕事について学びます。 キャビンアテンダント・グランドスタッフ キャビンアテンダントとグランドスタッフの業務内容、役割、キャリアパス、求められる人材像ややりがいについて学びます。	未定

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